מחיקת נתוני אפליקציות

עדכון אחרון: 17 באוגוסט 2026 · גרסה 1.0

עמוד זה מתאר כיצד נמחקים נתונים השמורים על שרתינו בקשר לאפליקציות Shopify של Sharobella e.U.‎ (למשל ZipGo Express Delivery). חשוב: איננו שומרים נתונים של לקוחות הקצה שלכם – פרטים במדיניות הפרטיות לאפליקציות.

מחיקה אוטומטית בעת הסרה

כאשר אתם מסירים אחת מהאפליקציות שלנו, Shopify מסירה את הגדרות האפליקציה שלכם (השמורות כמטא-שדות בחנות שלכם) כבר יחד עם האפליקציה. כ-48 שעות לאחר מכן Shopify שולחת לנו את ה-Webhook‏ shop/redact; אנו מוחקים אז משרתינו את נתוני הסשן של החנות (דומיין myshopify, טוקן גישה ל-API ואישורי הרשאות). המחיקה מושלמת לכל המאוחר בתוך 30 יום. אינכם צריכים לעשות דבר נוסף.

בקשת מחיקה ידנית

באפשרותכם גם לבקש את מחיקת הנתונים ישירות בכל עת: בדוא״ל אל office@sharobella.com. אנו משיבים בתוך 2 ימי עסקים (שני–שישי, שעון וינה) ומשלימים את המחיקה לכל המאוחר בתוך 30 יום. שימו לב: כל עוד האפליקציה מותקנת, מחיקת נתוני הסשן תגרום לכך שהאפליקציה תפסיק לפעול. במידת הצורך הסירו קודם את האפליקציה.

אילו נתונים נכללים במחיקה

דומיין ה-myshopify של החנות שלכם,
טוקן הגישה ל-API של Shopify (סשן אופליין) והרשאות ה-OAuth (Scopes) שאישרתם,
התכתבות תמיכה – לפי בקשה, ככל שאין חובת שמירה חוקית מונעת זאת.

הגדרות האפליקציה שלכם (למשל כללי אפשרויות משלוח ורשימות ערים) אינן שמורות על שרתינו, אלא כמטא-שדות של האפליקציה ישירות בחנות ה-Shopify שלכם; Shopify מסירה אותן אוטומטית יחד עם האפליקציה בעת ההסרה. מהמחיקה מוחרגים מסמכים שאנו מחויבים לשמור לפי דין (בפרט מסמכי הנהלת חשבונות וחיוב: 7 שנים לפי BAO/UGB).

נתוני לקוחות קצה ו-Webhooks לצורכי ציות

האפליקציות שלנו אינן מעבדות נתונים אישיים של לקוחות קצה על שרתינו. עם זאת, ה-Webhooks להגנת מידע ש-Shopify מחייבת ממומשים במלואם: customers/data_request (תשובה: לא נשמרים נתוני לקוחות קצה), customers/redact (אין נתוני לקוחות קצה למחיקה) ו-shop/redact (מפעיל את המחיקה האוטומטית המתוארת לעיל).